Evaluierung von Arbeitsabläufen und Produktivität im medizinischen Bereich

Workflow und Produktivität sind für den Erfolg der Praxis wichtig. Ein optimierter Arbeitsablauf wird natürlich die Produktivität der Mitarbeiter verbessern. Eine Arztpraxis ohne effiziente Möglichkeiten, die notwendigen beruflichen Aufgaben zu erfüllen, kann sie nicht effektiv erfüllen.

Ein detailliertes und gut entwickeltes Richtlinien- und Verfahrenshandbuch, das für die Mitarbeiter des Praxisbüros leicht zugänglich ist, kann das gesamte Team stark stärken.

Ihre Richtlinien sollten ein Weiterbildungsprogramm beinhalten, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter über die Bürorichtlinien, die Compliance und die arbeitsplatzspezifischen Anforderungen auf dem Laufenden gehalten werden.

Personal an der Rezeption und Workflow

Der Erfolg des Medical Office hängt weitgehend davon ab, wie gut das Front-End-Team arbeitet.

1. Registrierungsgenauigkeit: Der Zyklus eines Patientenkontos beginnt mit der ersten Eingabe der demografischen Informationen des Patienten, einschließlich der Patientendaten und der Versicherungsinformationen. Ungültige Informationen können die Zahlung verzögern.
2. Planen der Effizienzy: Hat Ihre Arztpraxis eine hohe Nichtausstellungsrate? Eine Möglichkeit, No-Shows zu reduzieren, ist die Online-Patientenplanung. Patienten können ihre eigenen Termine verwalten, einplanen oder neu planen, wodurch No-Shows unwahrscheinlicher werden.
3. Zufriedenheit der Patienten: Eine qualitativ hochwertige Betreuung und ein hervorragender Kundenservice werden die Patientenzufriedenheit verbessern und Einkommensverluste für die Arztpraxis verhindern.

Dokumentation und Kodierung

Durch die Bewertung der Dokumentation und Kodierung wird sichergestellt, dass jede Patientenkarte genau und vollständig ist und die Einhaltung der Kodierungsstandards erfüllt. Eine ordnungsgemäße Dokumentation und Codierung ist für eine genaue Erfassung der Gebühren, eine effektive Abrechnung und Inkasso sowie eine Ablehnungsverwaltung unerlässlich.

1. Verwenden Sie immer noch das alte papierbasierte Diagrammsystem? Die Umstellung auf eine elektronische Patientenakte (EHR) kann die Genauigkeit verbessern und die Kosten senken.
2. Die ordnungsgemäße Zuordnung des Service-Levels Notfall & Management (E / M) zur korrelierenden Diagnose oder zu ICD-9-Codes ist wichtig für die Erstattung von Kosten und die Einhaltung der Codes.
3. Lassen Sie nicht zu, dass Verzögerungen bei der Transkription und medizinischen Aufzeichnungen den Abrechnungszyklus beeinflussen. Legen Sie den Zeitrahmen für die Fertigstellung auf mindestens drei bis fünf Tage fest.

Abrechnung und Inkasso

Best Practices für Abrechnungen und Inkassos zeigen vier Möglichkeiten zur Verwaltung des Workflows für eine maximale Kostenerstattung.

1. Arbeiten Sie alle Debitorenkonten vom hohen Dollar zum niedrigen Dollar. Dies führt zu niedrigeren AR-Tagen, was bedeutet, dass Ihre Arztpraxis in kürzerer Zeit mehr Geld sammelt.
2. Mindestens 90 Prozent der Arztanmeldungen sollten elektronisch abgerechnet werden. Elektronische Reklamationen werden normalerweise innerhalb von sieben bis zehn Tagen bearbeitet. Papierforderungen können 30 Tage oder länger dauern.
3. Verwenden Sie webbasierte Tools, um den Status des Antrags zu überprüfen. Dies kann zwei bis drei Minuten dauern, verglichen mit den 20 bis 30 Minuten bei einer Versicherungsgesellschaft.
4. Ursachen für Ablehnungen und Unterzahlungen identifizieren, um zukünftige Einnahmeverluste oder -verzögerungen zu vermeiden. Dies bedeutet auch, sicherzustellen, dass Ablehnungen rechtzeitig gelöst werden.

Verschiedene Fragen zum Workflow

1. Wurden Aufgaben durch die Verantwortlichkeit der Arbeit klar definiert?
2. Wie machen Sie den Übergang von Papierakten zu EMR (elektronische Krankenakte)?
3. Haben Sie einen kontinuierlichen Schulungs- und Entwicklungsplan für alle Mitarbeiter?
4. Wurden alle Arbeitsbereiche identifiziert, um den Workflow-Erfolg zu verbessern?
5. Haben Sie das Layout der Büro- und Patientenbereiche bewertet?
6. Haben Sie die aktuellste und aktuellste HIT (Health Information Technology)?

Tipp 1: Entwickeln Sie eine Richtlinien für erfolgreiche Upfront-Sammlungen

Ein wichtiger Teil des Erlöszyklus ist das Inkasso im Voraus, wodurch die Anzahl der Patientenkonten reduziert wird, die in den Status Forderungsausfall oder Inkasso geraten. Es ist einfacher, die Patienten vor der Erbringung der Leistungen zu sammeln als 60 Tage später, nachdem die Versicherung bezahlt wurde.

Tipp 2: Sorgen Sie für eine genaue medizinische Kodierung

Die medizinische Kodierung ist ein wesentlicher Faktor für die Erstattung von Versicherungen sowie für die Aufbewahrung von Patientenakten. Durch die genaue Codierung der Ansprüche kann der Versicherungsnehmer die Krankheit oder Verletzung des Patienten und die Behandlungsmethode kennen.

Tipp 3: Verwenden von Diagrammprüfungen zur Reduzierung von Abrechnungsfehlern

Das schnelle Tempo der Arztpraxis ist die ideale Umgebung für Abrechnungsfehler. Wenn Sie regelmäßig Diagrammprüfungen durchführen, sehen Sie, welche Fehler häufiger auftreten, und entwickeln Richtlinien, Systeme und Schulungen, um diese zu reduzieren.

Analysieren Sie Ihren Patientenfluss

Die Bestimmung, wie sich Ihre Patienten in Ihrer Arztpraxis bewegen, sollte einer der ersten Bereiche sein, die bewertet werden sollten.