Digitale Gesundheitsfürsorge mit Gesprächserfahrung

Virtuelle, sprachbasierte Assistenten wie Siri oder Alexa von Amazon werden immer häufiger und verwandeln unsere Häuser in intelligente Häuser. „Alexa, weck mich um 7 Uhr morgens auf.“ „Alexa, wie ist die Außentemperatur?“ Ungefähr 30 Prozent unserer Interaktionen mit Technologie finden derzeit in Gesprächen statt.

Die Gesundheitsbranche hat auch das Potenzial von Voice-First-Health-Tech-Lösungen erkannt. Die sprachgestützte Technologie bietet neue Möglichkeiten für die Interaktion mit Patienten, insbesondere mit solchen, die in gewisser Weise gefährdet sind oder in abgelegenen Gebieten leben. Menschen sind im Allgemeinen eher mit Technologie beschäftigt, wenn sie sich in zwei Richtungen unterhalten können. Die Stimme scheint daher eine leistungsstarke Benutzeroberfläche zu sein. Es ist wahrscheinlicher, dass wir uns einbringen und neue Gewohnheiten annehmen, wenn wir Informationen in Form eines sinnvollen Gesprächs erhalten.

Evidenzbasierte Informationen mit Voice unterstützen

Orbita, Inc. ist eines der Unternehmen, die Konversationstechnologien im Gesundheitswesen einsetzen. Es ist auf Voice-First-Anwendungen im Gesundheitsbereich spezialisiert und sucht nach Lösungen, um die Gesundheitsergebnisse zu verbessern. Die Sprachassistenztechnologie ist mit Innovationen der künstlichen Intelligenz (KI) kombiniert und zielt auf die Verbesserung der Patientenüberwachung, der klinischen Ausbildung, der Versorgung und der Forschung ab. Im Februar kündigte Orbita eine neue Partnerschaft mit der Mayo Clinic an. Die Mayo Clinic ist für viele Menschen eine zuverlässige Gesundheitsquelle. Neue Technologien wie die von Orbita ermöglichen es der Mayo Clinic, über traditionelle digitale Kanäle hinaus zu expandieren und ihren Inhalten eine Stimme zu verleihen.

StayWell, ein Gesundheitsunternehmen, das versucht, die Wissenschaft der Verhaltensänderung zu produzieren, hat die Technologie von Orbita verwendet. StayWells neues Produkt, StayWell Voice, ist eine Omnichannel-Anwendung, die Benutzern hilft, ihr Gewicht und ihren Stress zu bewältigen. Es verwendet Voice-First-Technologie und erweiterte Analysen und kann auf Amazon Echo und verschiedene Online-Chatbots angewendet werden.

Kannst du so sprechen wie ich?

Forscher auf der ganzen Welt arbeiten kontinuierlich an der Entwicklung und Verbesserung intelligenter virtueller Gesundheitsberatungssysteme, indem sie humanoide Merkmale hinzufügen. Sie suchen nach optimalen Entwurfsstrategien, insbesondere in Bezug auf die Kommunikationsstile ihrer Programme.

Eine Studie, die von einem Forschungsteam der Northeastern University in Liaoning, China, und der Ren Min University in Peking durchgeführt wurde, hat gezeigt, dass Ähnlichkeit im Kommunikationsstil (zum Endbenutzer) das Glaubwürdigkeitsgefühl erhöhen kann, wodurch der Benutzer wahrscheinlicher wird Vertrauen Sie dem virtuellen Berater. Wenn ein Benutzer mit einem Avatar interagiert, kann der Kommunikationsstil des Avatars Einfluss auf den Eingriffsgrad und die Freude des Benutzers haben. Die Autoren der Studie kamen zu dem Schluss, dass sich die Sprache des virtuellen Beraters für die besten Ergebnisse an die Landessprache des Benutzers anpassen sollte. Die Studie ergab, dass, wenn der digitale Gesundheitsberater programmiert ist, den Kommunikationsstil des Benutzers zu emulieren, er die emotionale Beziehung unterstützt.

Es ist offensichtlich, dass Menschen, wenn sie ihre Interaktionen mit der Technologie genießen, diese Technologie wieder häufiger einsetzen. Laut jüngster Studien könnte dieser Aspekt für die Benutzer wichtiger sein als die Glaubwürdigkeit und die Informativität der Technologie. Experten schlagen vor, dass Entwickler von virtuellen Beratungssystemen im Gesundheitswesen die Kommunikationsmuster lokaler Benutzer untersuchen sollten, bevor sie ihren Systemkommunikationsstil entwickeln. Wenn Sie den Endbenutzer zuerst verstehen, können Entwickler eine Sprache erstellen, die die Intimität und Akzeptanz der Endbenutzer unterstützt.

Ein Gesprächssprachassistent für Senioren

Es ist besonders wichtig, benutzerfreundliche und zuverlässige interaktive Geräte für Senioren zu entwickeln. LifePod ist ein sprachgesteuerter virtueller Sprachassistent, der auf Alexa basiert. Es kombiniert internetfähige Sensoren und KI. Diese speziell für Senioren entwickelte Innovation reagiert auf die Stimme und kann das Altern vor Ort unterstützen.

LifePod initiiert Dialoge basierend auf seinen Einstellungen. Benutzer und Bezugspersonen können das Menü des Geräts nach ihren Bedürfnissen konfigurieren. LifePod kann Sie beispielsweise daran erinnern, sich die Zähne zu putzen, eine Mahlzeit zu sich zu nehmen oder einen Arzttermin zu vereinbaren. Es kann auch die täglichen Aktivitäten aufzeichnen, so dass Familienmitglieder die Routinen ihrer Angehörigen und ihre körperliche Verfassung aus der Ferne verfolgen können.

Darüber hinaus fungiert LifePod als Begleiter. Es kann Hörbücher lesen, Musik abspielen, Schlagzeilen auswählen und sogar einen Witz erzählen. Wichtig ist, dass LifePod auch eine Alarmfunktion enthält, die in Notfällen (z. B. bei einem Sturz einer Person) verwendet werden kann. Es ist nicht nötig, einen Knopf zu drücken oder einen Anhänger zu tragen. Der Benutzer muss nur um Hilfe rufen und das Gerät reagiert entsprechend.

Sind interaktive Chatbots die Zukunft des Gesundheitswesens?

Die Chatbot-Technologie ist nicht so neu, wie Sie vielleicht denken. Es gibt es seit den 1960er Jahren. In letzter Zeit wurde es zunehmend in der psychischen Gesundheit, aber auch in anderen Gesundheitsbereichen eingesetzt. Eine von Professor Gerhard Andersson von der Universität Linköping, Schweden, durchgeführte Studie zeigte gute Anhaftungsraten bei Menschen, die einen Smartphone-basierten, automatisierten Chatbot namens Shim für positive Psychologie und kognitive Verhaltenstherapie-Interventionen verwenden.

Die Verwendung von Shim hat gezeigt, dass es einen positiven Einfluss auf das psychische Wohlbefinden der Nutzer und den wahrgenommenen Stress hat. Die Studie zeigte jedoch auch einige Einschränkungen eines automatisierten Konversationsagenten auf. Beispielsweise waren die Antworten des Agenten der App häufig wiederholend.

Krankenhäuser und Gesundheitssysteme schätzen den Einsatz von virtuellen Beratungsdiensten und die Menge an Daten, die sie mit diesen Systemen im Maßstab sammeln können, zu schätzen. Es ist für Gesundheitsdienstleister fast unmöglich, eine tiefe Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen und ihre Gesundheitsinformationen effizient unter Verwendung einer rein menschlichen Interaktion auszutauschen.

Chatbots können diese Lücke bis zu einem gewissen Grad füllen und bieten dennoch einen individuellen Ansatz. Darüber hinaus sind Chatbots kostengünstig (einmal erstellt) und stehen im Allgemeinen zur Verfügung, um Fragen zu beantworten, wann immer dies erforderlich ist (im Gegensatz zu einem Personalmodell, das rund um die Uhr teuer ist).

Obwohl interaktive Technologien und künstliche Intelligenz für Konversationen ihre Grenzen haben - einschließlich Sicherheitsbedenken und der Möglichkeit von Missverständnissen -, dürfte sich der weltweite Chatbot-Markt weiter entwickeln und bis 2025 1,25 Milliarden US-Dollar erreichen. Viele Verbraucher akzeptieren Chatbots als bevorzugte Kommunikationsart.

Die interaktive Technologie muss ständig weiterentwickelt werden, um alle Anforderungen zu erfüllen und die Gesundheitsstandards zu erfüllen.Während sich die Technologie weiterentwickelt, gibt es viele mögliche Funktionen und Funktionen von Chatbots und virtuellen sprachgestützten Assistenten, die wahrscheinlich in den kommenden Jahren hinzugefügt werden, wodurch diese Art von Gesundheitstechnologie zunehmend holistischer und menschenähnlicher wird.