4 Wege zur Förderung der Diversität in der Praxis

In der heutigen Gesellschaft muss eine Arztpraxis Vielfalt in ihre Mission einbeziehen, um qualitativ hochwertige Pflege zu bieten und das Personal effektiv zu managen. Vielfalt reicht heute weit über die Themen Rasse, Alter, Sprache oder Geschlecht hinaus. Es bezieht sich auf alles, was uns anders macht, einschließlich Arbeitsstile, Ethik, persönliche Werte, Einkommen und Bildung.

Wenn Sie sich der Vielfalt annehmen, werden Sie und Ihre Mitarbeiter die sozialen und kulturellen Bezüge nicht nur Ihrer Patienten, sondern auch ihrer Partner besser beherrschen. Es kann sowohl die Effizienz des Arbeitsplatzes als auch die Erfahrung des Kunden verbessern, indem eine in vielen Arztpraxen vorgebrachte Hauptbeschwerde überwunden wird, nämlich dass "niemand mich hört".

Hier sind vier Schritte, die helfen können:

1

Bilde ein Team

Die wichtigste Möglichkeit, die Vielfalt in der Arztpraxis zu fördern, besteht darin, Vielfalt zu einer Teamarbeit zu machen. Es kann sich nicht um eine Ein-Personen-Verpflichtung oder um ein lockeres Regelwerk handeln.

Alle Mitarbeiter müssen die Ziele der Vielfalt im Rahmen eines strategischen Plans verstehen, der Ihr Leitbild, Ihre Unternehmenswerte sowie klar formulierte Richtlinien und Vorschriften umfasst.

Ein erfahrener medizinischer Büroleiter kann dazu beitragen, indem er

• Einsetzung eines Diversity-Ausschusses und Ermöglichen, dass der Ausschuss Strategien entwickelt und politische Empfehlungen vorlegt
• Einbeziehung der Vielfalt als Leistungsmaßstab bei der jährlichen Bewertung der Mitarbeiter
• Sicherstellen, dass alle Richtlinien den Vorschriften von Bundes-, Landes-, Orts- und Berufsverbänden entsprechen, wie beispielsweise dem Gesetz über Amerikaner mit Behinderungen (ADA), dem Krankenversicherungsportabilitätsgesetz (HIPAA) und dem Gesetz über Familien- und Krankenurlaub (FMLA)

2

Mit gutem Beispiel vorangehen

Mahatma Gandhi sagte: "Sei die Veränderung, die du in der Welt sehen willst." Dies bedeutet einfach, dass Sie die Klangfarbe des Arbeitsplatzes nur dann ändern können, wenn Sie mit gutem Beispiel vorangehen.

Dies erfordert, dass Sie Ihr Engagement für Vielfalt demonstrieren, indem Sie die Verantwortung übernehmen und klare kurz- und mittelfristige Ziele festlegen, z.

• Förderung von Möglichkeiten durch strukturierte Schulungs- und Karriereentwicklungsprogramme
• Diskutieren Sie täglich mit den Mitarbeitern über Diversitätsfragen
• Personalerweiterung oder -förderung zur Sicherstellung von Gerechtigkeit am Arbeitsplatz
• Erhalten Sie Feedback von den Mitarbeitern und reagieren Sie schnell auf alle Missstände unter der Leitung einer formellen Überprüfung

3

Veröffentlichen Sie Ihre Richtlinien

Durch die prominente Bekanntmachung Ihrer Diversity-Richtlinie werden Ihren Mitarbeitern nicht nur die Regeln und die Mission gestärkt, sondern auch Ihre Patienten werden über Ihre Absicht informiert. Sie legt die Kultur Ihres Büros als Ort der Inklusion und nicht der Ausgrenzung fest.

Zu diesem Zweck sollten alle Veröffentlichungen vom Diversity-Ausschuss überprüft werden, um Folgendes sicherzustellen:

• Alle Schilder und Poster sind kulturell sensibel und so platziert, dass Patienten und Mitarbeiter sie leicht sehen können.
• Alle Beiträge sind in den für Ihre Community relevanten Sprachen verfasst und in einer Weise verfasst, die von einem Laien gut verstanden wird.
• Sämtliche Grafiken, Fotos oder Bilder spiegeln die Vielfalt innerhalb Ihrer Patientengemeinschaft wider.
• Wartezimmerzeitschriften und Flugschriften sprechen die Interessen und die kulturelle Vielfalt Ihrer Gemeinschaft an.

4

Personal rekrutieren und ethisch halten

Nichts bringt die Ziele der Arbeitsplatzvielfalt mehr zum Leben als die Art und Weise, wie Mitarbeiter eingestellt und gehalten werden.

Ein informierter Arztpraxis-Manager geht keine dieser Aufgaben allgemein an. Vielmehr müssen die Einstellungs- und Beförderungspraktiken Ihres Büros in Ihren Vertragsdokumenten in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der US-amerikanischen Equal Employment Opportunity Commission (EEOC) klar beschrieben werden.

Zu diesem Zweck müssen der Büroleiter und das Diversity-Komitee zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass

• Rekrutierungsprozesse sind vor der Einstellung eindeutig festgelegt.
• In allen Stellenanzeigen werden die ethischen Einstellungsrichtlinien Ihres Büros eindeutig angegeben.
• Die Interviews werden von einer vielfältigen Gruppe von Mitarbeitern geführt.
• Die Mitarbeiterbeförderung erfolgt ethisch mit dem Ziel, hochqualifizierte, vielfältige Arbeitskräfte zu schaffen.
• Sozioökonomische Ungleichheiten werden anerkannt und angegangen, so dass benachteiligten Mitarbeitern die Instrumente und Schulungen zur Verfügung stehen, die für einen gerechten Aufstieg erforderlich sind.

Vielfalt in einer Arztpraxis erfordert Arbeit und eine Investition in Zeit und Ausbildung. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie beginnen sollen, sollten Sie einen Berater für Inklusion und Diversität einstellen, der Sie bei der Planung und frühzeitigen Umsetzung von Richtlinien unterstützt.