So beenden Sie eine Patientenbeziehung richtig

Es ist bedauerlich, dass ein Arzt oder eine medizinische Praxis mit der Entscheidung konfrontiert wird, eine Patientenbeziehung zu beenden. Patienten haben eine Reihe von Verantwortlichkeiten gegenüber der Arztpraxis, einschließlich der aktiven Teilnahme an ihrem Behandlungsplan, der zeitnahen Lösung ihrer finanziellen Verpflichtungen und dem respektvollen Umgang mit allen Mitarbeitern. Auch wenn dies unangenehm ist, müssen die Anbieter sich und ihre Organisation vor Patienten schützen, die sich nicht an die Regeln halten. Es mag etwas dramatisch erscheinen, aber es liegt im Rahmen Ihrer gesetzlichen Rechte, einen Patienten unter bestimmten Umständen zu kündigen, ohne der Patientenabgabe vorgeworfen zu werden. Ein Anbieter kann die Arzt-Patienten-Beziehung kündigen, falls

• Der Patient folgt nicht einer vom Arzt verordneten Behandlung.
• Der Patient versäumt wiederholt Termine, storniert in letzter Minute oder erscheint überhaupt nicht. Keine Shows werfen nicht nur den Zeitplan ab, sondern beeinflussen auch die finanziellen Ziele der Arztpraxis. Wenn ein Patient in letzter Minute nicht erscheint oder einen Termin storniert, führt dies zu Einnahmeverlusten für die Arztpraxis.
• Der Patient zahlt keine überfälligen Salden oder trifft keine geeigneten Zahlungsmodalitäten. Zahlungsvereinbarungen sollten Teil der Finanzpolitik sein, aber viele Büroleiter können sich dazu entscheiden, von Fall zu Fall Vereinbarungen über die Zahlung von Patienten zu treffen.
• Der Patient ist dem Arzt und / oder dem Personal gegenüber respektlos oder unhöflich.

Es ist zwar wichtig, dass alle Anstrengungen zur Lösung von Problemen mit dem Patienten vor der Beendigung der Patientenbeziehung unternommen werden. Nach der Entscheidung über die Beendigung der Behandlung gibt es jedoch einen richtigen Weg.

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Richten Sie eine Richtlinie ein

Haben Sie eine schriftliche Richtlinie für den Fall, dass eine Patientenbeziehung gekündigt werden muss. Dies sollte im Richtlinien- und Verfahrenshandbuch in den Handouts des ersten Besuchs enthalten sein, die jedem neuen Patienten gegeben werden. Eine schriftliche Richtlinie sollte klare und präzise Gründe für die Kündigung und die Richtlinien haben, die befolgt werden.

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Möglichkeit für Korrekturmaßnahmen bieten

Bevor ein Patient seine Gehpapiere ausstellt, würde es nicht schaden, ihm die Möglichkeit zu geben, seine Handlungen zu korrigieren. Für diejenigen, die Termine verpassen, ist es wahrscheinlicher, dass sie einen Termin vereinbaren, wenn das Büro einen Tag pro Woche bis 19:00 Uhr geöffnet bleibt oder einen Samstagtermin vereinbaren könnte. Vielleicht hat der Patient, der vor drei Monaten einen Job verloren hat, einen neuen gefunden und plant, seine überfälligen Rechnungen zu bezahlen, sobald er seine Hypothek eingeholt hat.Es kann viele Gründe dafür geben, dass ein Patient die Regeln nicht einhält, aber das Gespräch mit ihnen kann einen großen Unterschied machen.

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Schreiben Sie eine schriftliche Mitteilung

Wenn der Patient nicht genügend Anstrengungen unternimmt, um sein Verhalten innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu korrigieren, muss der Patient eine schriftliche Kündigung erhalten. Best Practices empfehlen, dass dieser Hinweis eine zertifizierte E-Mail mit einer Empfangsbestätigung erhält.

Stellen Sie sicher, dass der Brief eine kurze Beschreibung enthält, in der die Gründe für die Beendigung angegeben sind.

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Setzen Sie die Behandlung für eine angemessene Zeit fort

Sobald eine schriftliche Mitteilung an einen Patienten gesendet wurde, ist es notwendig, die Behandlung des Patienten für eine angemessene Zeit fortzusetzen, damit er einen anderen Anbieter finden kann. Eine angemessene Zeit wird als 30 Tage angesehen. Es kann jedoch erwogen werden, den Zeitrahmen zu verlängern, wenn der Patient eine kritische Behandlung oder eine Notfallbehandlung benötigt.

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Unterstützen Sie den Patienten beim Übertragen

Bieten Sie an, den Patienten bei der Suche nach einem anderen Arzt zu unterstützen, indem Sie anderen Ärzten aus dem Bereich derselben Fachrichtung vorschlagen. Lassen Sie den Patienten auch die Genehmigung erhalten, seine medizinischen Unterlagen durch Unterzeichnung einer Informationsfreigabe in seine neue Praxis übertragen zu lassen.

Hinweis: Stellen Sie sicher, dass alle Informationen den Angehörigen oder der verantwortlichen Person des Patienten zur Verfügung gestellt werden.