Auswirkungen unwirksamer Kommunikation in Arztpraxen
Inhaltsverzeichnis:
- Medizinische Fehler
- Lange Wartezeiten
- Konflikte am Arbeitsplatz
- Schlechte Entscheidungsfindung
- Erhöhter Stress
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Es gibt mehrere Anzeichen dafür, dass Ihre Arztpraxis keine effektive Kommunikation hat. Unvollständige oder ungenaue Patientenakten und Kommunikationsstörungen können schwerwiegende Folgen für das Personal des Arztes und die Patienten haben. Eine wichtige Information, die nicht kommuniziert wird, kann katastrophale Folgen haben. Obwohl einige Missgeschicke unvermeidlich sind, kann eine effektive Kommunikation zu besseren Ergebnissen für die Patienten und zum Gesamterfolg der Arztpraxis führen.
Es gibt fünf Nebenwirkungen ineffektiver Kommunikation in der Arztpraxis:
- Medizinische fehler
- Lange Wartezeiten
- Arbeitsplatzkonflikt
- Schlechte Entscheidungsfindung
- Erhöhter Stress
Medizinische Fehler
Es gibt viele Gründe, warum medizinische Fehler in der Arztpraxis auftreten. Die meisten Verfahren haben (oder sollten) ein System haben, um das Auftreten von Fehlern zu verhindern. Schlechte Kommunikation ist der Hauptgrund, warum medizinische Fehler auftreten, wenn ein System vorhanden ist. Mitarbeiter des medizinischen Büros, Krankenschwestern und Ärzte müssen die Bedeutung der Dokumentation verstehen. Dies ist der beste Weg, um Patientenereignisse zu kommunizieren.
Dokumentation, einschließlich Symptomen, Diagnose, Pflege, Behandlung, Medikation, Problemen, Gesundheitsrisiken und Sicherheitsinformationen, kann dazu beitragen, medizinische Fehler zu vermeiden. Denken Sie daran, frühere Fehler und sogar die Bedenken des Patienten zu dokumentieren. Nicht alle Fehler sind vermeidbar, aber wenn Informationen genau dokumentiert werden, können Angehörige der Gesundheitsberufe Fehler erkennen und korrigieren, bevor ein unerwünschtes medizinisches Ereignis eintritt.
Lange Wartezeiten
Die Patientenbeschwerde Nummer eins, die eine Arztpraxis erhält, hat lange Wartezeiten. Diese werden oft durch einen Zusammenbruch der Kommunikation verschlimmert. Die Patienten werden nicht darüber informiert, wie lange die Wartezeit dauert oder was die Verzögerung verursacht. Die Patienten sollten nicht länger als 15 Minuten auf ihren geplanten Termin warten müssen.
Wenn man bedenkt, wie unvorhersehbar die Gesundheitsversorgung sein kann, ist es verständlich, dass es Zeiten gibt, in denen Patienten länger warten müssen. Manchmal ist es unvermeidlich, aber als allgemeine Richtlinie sollten Patiententermine so weit voneinander entfernt sein, dass kleine Verzögerungen nicht zu langen Verzögerungen führen.
Die Kommunikation zwischen Patienten, Mitarbeitern und Ärzten kann Planungskonflikte oder Überbuchungen verhindern, was der Hauptgrund für lange Wartezeiten ist.
3Konflikte am Arbeitsplatz
Meinungsverschiedenheiten und Meinungsverschiedenheiten können zu ernsthaften Konflikten am Arbeitsplatz eskalieren. Dies geschieht häufig, wenn die Kommunikation mit der Hoffnung vermieden wird, dass sie einfach weggeht. Die Vermeidung macht die Sache nur schlimmer. Manche Menschen haben das Gefühl, immer auf Eierschalen spazieren zu gehen, andere erwecken Ressentiments gegenüber denen, die sie als Ursache des Konflikts betrachten.
Durch die Kommunikation können Missverständnisse aufgearbeitet und Probleme gelöst werden. In vielen Fällen haben alle Parteien in ihrem eigenen Kopf ein größeres Geschäft gemacht, als es wirklich ist. Arbeitsplatzkonflikte sind ein Leitsymptom einer abnehmenden Praxis.
4Schlechte Entscheidungsfindung
Manchmal ist eine schlechte Entscheidungsfindung darauf zurückzuführen, dass nicht alle Details für eine fundierte und vernünftige Entscheidung zur Verfügung stehen. Der Entscheidungsprozess erfordert eine klare Vorstellung von der Mission, den Zielen und Werten der Organisation, um Folgendes genau zu ermitteln:
- das Problem, Problem oder Verbesserungsbedarf
- mögliche Lösungen
- Alternativen und Konsequenzen
- Stärken und schwächen
Manager können diese Informationen nur selten identifizieren. Sie sind auf die Kommunikation aller Mitarbeiter angewiesen, um effektive Entscheidungen treffen zu können. Wenn Mitarbeiter motiviert werden, Bedenken auszusprechen, indem sie positive und produktive Rückmeldungen geben, können sie Entscheidungen treffen, die zur Verbesserung der Arztpraxis führen.
5Erhöhter Stress
Stress ist eine normale Reaktion auf die täglichen Ereignisse am Arbeitsplatz. Mangelnde Kommunikation kann jedoch zu Stress führen, da unnötige Sorgen über betriebliche oder tatsächliche Probleme auftreten.
Erhöhter Stress kann dazu führen, dass die Ergebnisse aufgrund schlechter Kommunikation nicht vorhergesehen werden können. Schlechte Koordination, unbekannte Erwartungen und Orientierungslosigkeit sind unnötige Stressursachen.
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