Bevor Sie 911 auf einem Mobiltelefon anrufen: Was Sie wissen sollten

Es gibt einen Unterschied zwischen dem 911-Anruf über ein Mobiltelefon und dem Festnetzanschluss. Der Unterschied besteht darin, wie die Anrufe weitergeleitet werden und wie sie verfolgt werden. Wenn Sie wissen, was Sie zu erwarten haben, erhalten Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit die Hilfe, die Sie benötigen, wenn Sie sie benötigen.

Wenn Sie in den meisten Teilen des Landes von einem Festnetz aus die Notrufnummer 911 anrufen, können Sie von Notfallhelfern gefunden werden - selbst wenn Sie nicht wissen, wo Sie sich befinden oder Sie nicht sprechen können. Das liegt daran, dass der Anruf beim Notruf 911 aus einem herkömmlichen Festnetzanschluss (einem an die Pole angebrachten Telefon) dazu führt, dass ein Computer im Dispatch Center die Nummer und Adresse des von Ihnen verwendeten Telefons anzeigt.

Sie wird als ANI / ALI (automatische Nummernidentifikation / automatische Ortsidentifizierung) bezeichnet und ist in jeder Public Service Answering Point (PSAP), die umgangssprachlich als 911-Zentrum bezeichnet wird, standardmäßig vorhanden.

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Mobiltelefone sind keine Festnetztelefone

Wenn Sie auf einem Mobiltelefon einen 911-Anruf tätigen, senden Sie Signale über die Luft. Der Turm, der das Signal Ihres Telefons empfängt, befindet sich möglicherweise in der Nähe oder nicht. Das sind nicht genug Informationen, damit der Dispatcher Sie finden kann. Es ist, als würde man "Marco Polo" im Pool spielen - mit verbundenen Augen und nur mit Sound, um Sie zu führen.

Die Federal Communications Commission fordert, dass alle Mobilfunkbetreiber in der Lage sein müssen, Ihren Standort für die 911-Dispatcher zu bestimmen, aber die Regel wird in Phasen eingeführt und es gibt viele Ausnahmen.

Lage, Lage, Lage

Wenn Sie von einem Mobiltelefon aus die Nummer 911 anrufen, landet der Anruf häufig in einem regionalen Zentrum. Ein Call-Taker in einer weit entfernten Stadt oder einem anderen Bezirk kann antworten. Um Ihnen zu helfen, gibt es zwei Informationen, die der Anrufer wissen muss sofort:

1. Sagen Sie dem Anrufer, welche Stadt Sie rufen von an.
2. Sagen Sie dem Anrufer was Art des Notfalls Sie haben (Polizei, Feuer oder Krankenwagen).

Unterschiedliche Rettungsdienste verwenden unterschiedliche Versandzentren. Mit den richtigen Informationen wird der Anrufnehmer Sie in die richtige Mitte bringen.

Jedes Telefon wird es tun

Mobilfunkanbieter müssen 911 Anrufe tätigen, auch wenn das Telefon nicht aktiviert ist. Jedes Telefon, das sich einschaltet und ein Signal empfangen kann, kann einen 911-Anruf tätigen.

Wichtiger Hinweis: Wenn das von Ihnen verwendete Telefon nicht aktiviert ist, ist ihm keine Telefonnummer zugewiesen. Das bedeutet, wenn Sie vom Versandzentrum getrennt sind, Sie Muss 911 zurückrufen. Sie werden keine Möglichkeit haben, Sie anzurufen.

Behalten Sie ruhig und sprechen Sie deutlich

Professionelle Anrufer werden geschult, um Informationen von Ihnen zu erhalten. Sie starren auf einen Computerbildschirm, der alle relevanten Fragen enthält. Höre genau zu und antworte so knapp wie möglich.

Denken Sie daran, dass Antwortende nur dann antworten können, wenn sie wissen, wohin sie gehen. Stellen Sie sicher, dass Sie den Standort mit so vielen Details wie möglich kommunizieren.

Die National Emergency Number Association (NENA) berichtet, dass 2011 mehr als 31 Prozent der US-Haushalte nur ein Mobiltelefon verwendeten. Im Jahr 2011 gab es 146 Millionen 911 Anrufe von Mobiltelefonen.

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