Wie man eine Beschwerde über einen Arzt einreicht

Ärzte sind wie jeder Mensch Menschen, die Fehler machen können. Die Beschwerden können von unangemessenem oder unethischem Verhalten bis zu medizinischen Fehlern reichen, die zu schweren Verletzungen oder sogar zum Tod führen können.

Wenn Sie mit einem Fehlverhalten konfrontiert werden, für das Sie glauben, dass Ihr Arzt daran schuld ist, gibt es verschiedene Möglichkeiten, eine Beschwerde einzulegen. Sie erhalten möglicherweise nicht immer die gewünschte Zufriedenheit und es ist möglich, dass Sie niemals eine Antwort erhalten. Aber sollten Sie nicht handeln?

Insbesondere bei Regierungsstellen oder staatlichen Zertifizierungsstellen wird jede Beschwerde erfasst, auch wenn sie nicht als umsetzbar angesehen wird. Wenn jedoch mehrere Beschwerden eingehen und ein Verhaltensmuster festgestellt wird, ist die Chance, dass eine Untersuchung eingeleitet wird, weitaus besser.

Aus diesem Grund ist es wichtig, eine Beschwerde einzureichen, auch wenn Sie niemals die erhoffte Zufriedenheit erhalten. Indem Sie unangemessenes, illegales oder schädliches Verhalten nachweisen, können Sie sicherstellen, dass das aufgetretene Problem nicht von anderen geteilt wird.

Hier sind einige Tipps und Erkenntnisse, die helfen können:

Wo eine Beschwerde eingereicht werden kann

Der erste Schritt zum Ergreifen von Maßnahmen besteht darin, herauszufinden, was Sie erreichen möchten. Dies erfordert, dass Sie die Angelegenheit objektiv betrachten und einschätzen, wie ungeheuer das Verhalten oder Ereignis tatsächlich war.

Zum Zwecke einer Beschwerde müssten Sie feststellen, welcher Schaden angerichtet wurde und welche Art von Maßnahme geeignet ist, dieses Unrecht zu korrigieren.

Die Beispiele hierfür sind zahlreich, können aber wie folgt grob beschrieben werden:

• Wenn Sie von einem Arzt beleidigt wurden, haben Sie jedes Recht, Ihre Beschwerde auszusprechen. Aber würden Sie das staatliche Ärzteamt dazu anrufen? Wahrscheinlich nicht. In diesem Fall kann es sinnvoll sein, eine Online-Rezension zu erstellen, in der der Vorfall detailliert beschrieben wird, oder den Arzt direkt anzusprechen, wenn Sie dies noch nicht getan haben.
• Wenn sich die Beleidigung oder das Verhalten aufgrund von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter oder Religion an Sie gerichtet hat, gibt es zivilrechtliche Klagen, die Sie ergreifen können, einschließlich der Kontaktaufnahme mit dem Büro für Bürgerrechte des US-Gesundheitsministeriums Human Services.
• Wenn Sie ein verbraucherbezogenes Problem wie Überlastung oder Nichterbringung von Dienstleistungen hatten, ist es unwahrscheinlich, dass ein medizinisches Gremium hilft. Dafür gibt es Verbraucherschutzbehörden, an die Sie sich wenden können, die normalerweise unter der Generalstaatsanwaltschaft fallen.
• Auf der anderen Seite ist es bei illegalen oder unethischen Rechnungslegungspraktiken (einschließlich betrügerischer Rechnungslegung, Upcoding und Balance Billing) wichtig, die Angelegenheit sowohl der Staatsanwaltschaft als auch der staatlichen Versicherungsabteilung zu melden.
• Wenn schließlich ein medizinischer Fehler zu Verletzungen, Krankenhausaufenthalten, Behinderungen, zum Verlust der Lebensqualität oder zum Tod geführt hat, ist es wichtig, die Angelegenheit der staatlichen medizinischen Behörde, dem staatlichen Gesundheitsministerium und der professionellen Zertifizierungsstelle zu melden spezifisch für die Praxis des Arztes. Sie müssen dies mit einem Anwalt tun, wenn Sie Schadensersatz verlangen oder einen Prozess planen.

Wie man eine Beschwerde einreicht

Viele staatliche und institutionelle Behörden gestatten Ihnen, Beschwerden direkt auf ihren Websites einzureichen. Für andere müssen Sie möglicherweise einen Brief schreiben. In beiden Fällen gibt es Richtlinien, die Sie befolgen sollten, um Ihre Antwortmöglichkeiten zu verbessern:

• Halten Sie Ihren Brief kurz. Der Inhalt sollte nicht mehr als ein paar Absätze sein, idealerweise in kurzen Sätzen auf einer einzigen Seite. Seien Sie bezüglich Ihrer Beschwerden genau und verwenden Sie bei Bedarf eine Aufzählungsliste, um Ihre Punkte zu kennzeichnen.
• Bleiben Sie objektiv. Erzählen Sie, was so einfach wie möglich passiert ist, anstatt zu beschreiben, wie Sie sich fühlten. Es geht darum, das unangemessene Verhalten hervorzuheben, nicht Ihre Antwort darauf.
• Erzählen Sie, welche Maßnahmen Sie ergreifen möchten. Wenn Sie am Ende nicht wissen, wie diese Aktion aussehen soll, ist sie wahrscheinlich nicht umsetzbar. Wenn Ihre Antwort und Ihre Erwartungen angemessen sind, wird Ihre Beschwerde eher ernst genommen.
• Holen Sie sich Hilfe, wenn Sie sich nicht ausdrücken können. Wenn Sie Probleme bei der Kommunikation haben, was passiert ist oder was Sie möchten, bitten Sie ein Familienmitglied um Hilfe oder überlegen Sie, einen in diesen Angelegenheiten erfahrenen Patientenanwalt zu beauftragen.

Gehen Sie schließlich nicht davon aus, dass Ihre Bemühungen umsonst sein werden. Dem Amt für Bürgerrechte zum Beispiel zufolge wurden von den 165.710 bis September 2017 eingegangenen Beschwerden nicht weniger als 97 Prozent untersucht und beigelegt.

Wenn Ihre Beschwerde angemessen und angemessen gerichtet ist, sind die Chancen gut, dass sie gehört wird.