Ärztliche Angestellte an der Rezeption

Alan mit seiner Sprechstundenhilfe (November 2024)

Eine medizinische Angestellte an der Rezeption ist für grundlegende Büroaufgaben wie das Beantworten von Telefonen, die Begrüßung von Patienten und Besuchern sowie für die Terminplanung auf professionelle und rechtzeitige Weise verantwortlich. Die meisten medizinischen Empfangsmitarbeiter arbeiten in einer Arztpraxis, einer Zahnarztpraxis, einem Krankenhaus oder einer anderen medizinischen Einrichtung.

In kleineren Büros können medizinische Empfangsmitarbeiter sowohl für administrative als auch für klinische Aufgaben verantwortlich sein. In größeren Büros können sie nur für administrative oder bürgerliche Pflichten verantwortlich sein. Die Stelle kann auch als Assistenzarzt, Assistenzarzt, Rezeptionistin oder medizinisches Verwaltungspersonal bezeichnet werden.

Beruflichen Pflichten

Begrüßt und begrüßt alle Patienten und Besucher persönlich oder telefonisch
Beantwortet das Telefon unter Beibehaltung einer höflichen, konsistenten Telefonmethode mit der richtigen Telefonetikette
Verantwortlich für die Sauberkeit und Ordnung des Empfangsbereichs
Registriert neue Patienten und aktualisiert vorhandene Patientendaten, indem detaillierte Patientendaten einschließlich persönlicher und finanzieller Informationen erfasst werden
Erleichtert den Patientenfluss, indem er den Anbieter über die Ankunft des Patienten informiert, sich über Verzögerungen bewusst wird und mit Patienten und Klinikpersonal kommuniziert

Reagiert auf Anfragen von Patienten, potenziellen Patienten und Besuchern höflich
Hält Vorräte für Arztpraxen in ausreichender Menge bereit, indem sie den Bedarf an Lagerbeständen vorhersehen, Bestellungen aufgeben und Bürogeräte überwachen
Schützt die Vertraulichkeit von Patienten und stellt sicher, dass geschützte Gesundheitsdaten geschützt werden, indem Sie PHI nicht in Sichtweite lassen und sich vom Computer abmelden, bevor Sie ihn unbeaufsichtigt lassen.

Schulungsanforderungen

Ausbildung: Abitur oder gleichwertiger Abschluss (GED).

Kenntnisse über klinische Verfahren, die in der Regel aus einem Zertifikat oder einem Associate-Abschluss in einem klinischen Programm stammen, einschließlich Anatomie, Physiologie, Phlebotomie, Erste Hilfe und medizinische Terminologie.

Kenntnisse in Büroabläufen, die in der Regel aus einem Zertifikat oder einem Associate-Abschluss in einem Geschäftsprogramm stammen, einschließlich Verwaltungsverfahren und -verfahren, Schadensbearbeitung, Erstellen von Patientendiagrammen und grundlegenden Computerkenntnissen.

Erfahrung und Fähigkeiten

Erfahrung: Für Einsteiger, frühere Bürokauf- oder Rezeptionserfahrung oder mindestens einjährige Berufserfahrung in einer Arztpraxis.

Fähigkeiten: Telefonetikette, Kundenservice, grundlegende Word- und Excel-Programme, Zeitmanagement, Multitasking, Organisation, Terminplanung

Die wichtigsten Fähigkeiten sind:

Telefonetikette: Wenn ein Patient anruft, bestimmt die Art und Weise, wie das Personal an der Rezeption den Telefonanruf bearbeitet, wie die Einrichtung wahrgenommen wird. Die Empfangsdame des medizinischen Büros muss ein guter Zuhörer sein und die Vertraulichkeit zusätzlich zu den guten Telefonmanieren wahren.

Kundendienst:Die medizinische Empfangsdame ist oft der erste Kontakt eines Patienten mit der medizinischen Einrichtung. Durch die persönliche Betreuung der Patienten können positive Erfahrungen mit der Einrichtung erzielt werden. Die Rezeptionistin sollte die Patienten herzlich willkommen heißen, wenn sie das Büro betreten. Selbst wenn Sie den Patienten nicht verbal begrüßen können, werden Sie durch den Augenkontakt darauf aufmerksam gemacht, dass Sie sich seiner Anwesenheit bewusst sind, und werden so schnell wie möglich auf ihn zukommen. Wenn der Patient der Empfangsdame ein Problem mitbringt, sollte dies unverzüglich der Krankenschwester, dem behandelnden Arzt oder dem Administrator gemeldet werden.

Durchschnittsgehalt

Das mittlere Gehalt für eine Empfangsdame einer Klinik betrug im Jahr 2016 32.932 $. Die Höhe der Gehälter variiert je nach jahrelanger Erfahrung, Ausbildung und Arbeitsplatz. Verwenden Sie den Gehaltsassistenten bei salary.com, um das Durchschnittsgehalt für diese und andere ärztliche Tätigkeiten zu ermitteln.