Telefonangst? Wie Sie wissen, ob Sie eine Telefon-Phobie haben

Telefonangst ist eine häufige Angst unter Menschen mit sozialer Angststörung (SAD). Viele Menschen mögen nicht gerne am Telefon sprechen oder haben sogar eine "Telefonangst". Aber die Angst vor dem Telefonieren kann als Telefonphobie betrachtet werden, wenn Sie aufgrund von Bedenken, Anrufe zu tätigen und anzunehmen, Symptome wie schwere Angstzustände, Atemnot oder Herzrasen verursachen.

Überblick

Diejenigen, die keine soziale Angststörung haben, haben möglicherweise Angst, das Telefon zu benutzen. Sie können sich in direkten sozialen Interaktionen wohler fühlen, möglicherweise aufgrund der Tatsache, dass sie durch Face-to-Face-Einstellungen in der Lage sind, nonverbale Hinweise wie Gesichtsausdrücke zu lesen. Personen mit sozialer Angststörung leiden jedoch offensichtlich unter dem Gegenteil. Wenn Sie sich mit dieser Erkrankung befassen, spiegelt eine Telefonangst möglicherweise Probleme wider, die Sie im Zusammenhang mit der Interaktion mit anderen Personen haben.

Symptome

Wenn Sie eine dieser Antworten mit "Ja" beantworten, kann die Angst Ihres Telefons tatsächlich eine Phobie sein.

Vor und nach Anrufen:

• extrem ängstlich sein?
• Telefonanrufe wegen Angst verzögern?
• sich Sorgen machen, die andere Person zu belästigen?
• mach dir Sorgen was du sagen willst
• sich Sorgen machen, sich selbst in Verlegenheit zu bringen?
• keine Anrufe tätigen oder von anderen angerufen werden?
• Besessenheit darüber, was nach Anrufen gesagt wurde?

Wenn Sie am Telefon sind:

• Shake?
• Probleme beim Konzentrieren?
• sich schlecht fühlen?
• Fühle dein Herz rasen?

Die Angst vor dem Telefonieren und Annehmen von Anrufen kann sowohl für Ihr persönliches als auch für Ihr berufliches Leben störend sein. Es ist wichtig, Telefonangst ernst zu nehmen. Das Beantworten des Telefons und das Tätigen von Anrufen scheint zwar eine einfache Aufgabe zu sein, die jeder erledigen kann. Wenn Sie unter Telefonphobie leiden, kann die Angst erschreckend und echt sein.

Behandlungsmöglichkeiten

Die Behandlung von Telefonphobie kann kognitive Verhaltenstherapie (CBT) umfassen, beispielsweise kognitive Umstrukturierung und Expositionstraining. Darüber hinaus gibt es viele Selbsthilfestrategien, mit denen Sie die Angst vor der Verwendung des Telefons bewältigen können.

Kognitive Umstrukturierung beinhaltet, die Überzeugungen zu hinterfragen und negative Gedanken durch konstruktivere Alternativen zu ersetzen. Wenn Sie sich beispielsweise ständig Sorgen machen, dass Sie die andere Person beim Telefonieren belästigen, könnten Sie bei der kognitiven Umstrukturierung die Beweise dafür berücksichtigen, dass dies tatsächlich der Fall ist.

Warum sollte die Person das Telefon beantworten, wenn sie zu beschäftigt war? Warum hätte er Sie anrufen sollen, wenn er nicht mit Ihnen sprechen wollte? Schließlich würden Sie zu dem Schluss kommen, dass es unwahrscheinlich ist, dass Sie die andere Person belästigen oder dass er nicht mit Ihnen sprechen möchte.

Beim Expositionstraining werden schrittweise schwierigere Verhaltensweisen schrittweise geübt. Im Falle von Telefonangst kann eine Hierarchie von Ängsten in etwa wie die folgende aussehen (aufgelistet von einfachsten bis schwierigsten). Jedes Verhalten wird so lange geübt, bis Sie sich wohl fühlen und zum nächsten schwierigsten übergehen können.

Telefon Angsthierarchie

1. Rufen Sie eine Nummer an, von der Sie wissen, dass sie nur eine aufgezeichnete Nachricht enthält, z. B. eine Kundendienstleitung.
2. Rufen Sie ein Familienmitglied oder einen Freund an, den Sie gut kennen.
3. Rufen Sie ein Unternehmen an und stellen Sie eine einfache Frage, z. B. wann es geschlossen wird.
4. Rufen Sie jemanden an, den Sie mit einer einfachen Frage nicht gut kennen.
5. Rufen Sie jemanden an, den Sie über ein kompliziertes Problem nicht gut kennen.
6. Führen Sie jede der vorherigen Arten von Anrufen vor einer Person durch.
7. Führen Sie jede der vorherigen Arten von Anrufen vor einer Gruppe von Personen durch.

Ihre Hierarchie kann unterschiedlich sein, je nachdem, ob es schwieriger ist, mit Freunden oder Fremden zu sprechen, und ob es schwieriger für Sie ist, vor jemandem am Telefon zu sprechen.

Es kann schwierig sein, eine Hierarchie zu erstellen, um der Angst vor dem Beantworten von Anrufen entgegenzuwirken. Wenn Sie normalerweise keine Anrufe entgegennehmen, besteht eine Strategie darin, eine Anrufer-ID-Einheit zu verwenden, um zu identifizieren, wer anruft.Sie können dann damit beginnen, Anrufe von Personen zu beantworten, mit denen Sie sich am wohlsten fühlen, und andere Anrufe an die Voicemail weiterleiten zu lassen. Schließlich würden Sie schwierigere Anrufe beantworten.

Strategien kopieren

Idealerweise sollten Sie kognitive Verhaltenstechniken unter Aufsicht eines ausgebildeten Therapeuten üben. Wenn ein Treffen mit einem CBT-Berater nicht möglich ist oder Sie bereits an CBT teilgenommen haben und nach weiteren Möglichkeiten suchen, um damit fertig zu werden, können die folgenden Strategien hilfreich sein.

• Lächeln bevor Sie Anrufe tätigen und empfangen. Das klingt vielleicht dumm, aber es hilft Ihnen, sich zu entspannen und vermittelt der Person, mit der Sie sprechen, ein angenehmes Gefühl.
• Belohnen Sie sich nachdem Sie schwierige Anrufe getätigt haben, indem Sie einige Zeit damit verbringen, etwas zu tun, das Ihnen Spaß macht.
• Visualisieren selbst erfolgreich Anrufe tätigen oder entgegennehmen. Stellen Sie sich ein positives Gespräch vor und fühlen Sie sich danach gut.
• Wenn Sie besorgt sind, jemanden zu unterbrechen, wenn Sie anrufen, Fragen Sie, ob Sie die Person zu einem schlechten Zeitpunkt erwischen. Wenn sich die Person in der Mitte befindet, gibt sie die Möglichkeit, Sie zurückzurufen.
• Wenn jemand "Nein" sagt oder eine Anfrage ablehnt, sollten Sie sich bewusst sein, dass dies aus vielen Gründen nichts mit Ihnen zu tun hat. Versuchen Sie, nicht zu viel in die Handlungen anderer zu lesen.
• Bereiten Sie sich etwas vor Bevor Sie einen Anruf tätigen, gehen Sie jedoch nicht über Bord. Wissen Sie im Allgemeinen, was Sie sagen werden, aber versuchen Sie vorherzusehen, dass die Konversation nicht so verläuft, wie Sie es geplant haben. Wenn es wichtige Punkte gibt, die Sie ansprechen müssen, notieren Sie sich diese und halten Sie sie griffbereit.
• Stellen Sie fest, dass Sie das Telefon nicht immer beantworten müssen. Wenn jemand Sie zu einem schlechten Zeitpunkt anruft oder wenn Sie zu besorgt sind, Es ist zulässig, Anrufe von Zeit zu Zeit an die Voicemail weiterzuleiten.
• Das wissen Das Telefon ist möglicherweise nicht immer die beste Kommunikationsmethode. Wenn Sie eine Aufzeichnung Ihrer Konversation benötigen oder wenn Sie der anderen Person Zeit geben möchten, bevor Sie antworten, ist E-Mail die bessere Wahl. Wenn jedoch das Problem, das Sie besprechen müssen, komplex oder emotional ist oder viel Hin und Her beinhaltet, ist ein persönliches Gespräch oder Treffen am besten.

Ein Wort von DipHealth

Telefonangst ist schwierig, kann aber überwunden werden. Wenn Sie jedoch feststellen, dass Ihre Angst, Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen, sich auf andere Bereiche Ihres Lebens auswirkt und Sie generell Ängste vor sozialer Interaktion haben, kann es hilfreich sein, einen Psychiater zu konsultieren. Wenn bei Ihnen eine soziale Angststörung diagnostiziert wird, werden Ihnen möglicherweise Behandlungen wie Medikamente oder Therapien angeboten.

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• McCabe RE, Swinson R. Psychotherapie bei spezifischer Phobie bei Erwachsenen.

• Romm C. Psychologen Erklären Sie Ihre Telefonangst und wie Sie darüber hinwegkommen.

• Verbeke W, Bagozzi RP. Angst vor Verkaufsgesprächen: Erkundung der Bedeutung von Angst, wenn ein Verkaufsgespräch stattfindet. J Marketing 2000; 64: 88-101.