Grundlegendes zum Konsumverhalten im Gesundheitswesen

Viele Experten werden Ihnen sagen, dass es in der amerikanischen Gesundheitsfürsorge weniger um Gesundheit oder Pflege als um Geld geht. Die Eskalation der Gesundheitskosten beeinflusst jeden Aspekt der Pflege. Patienten, Arbeitgeber, Versorger, Versicherer, die Regierung; kein zahler ist immun.

Parallel zu den gestiegenen Kosten für die Gesundheitsfürsorge glauben viele Patienten, dass auch das Serviceniveau ihrer Anbieter gesunken ist. Aufgrund der gesunkenen Erstattungen für die medizinische Versorgung ist es beispielsweise für Ärzte erforderlich, mehr Patienten am Tag zu sehen, wobei für jeden weniger Zeit bleibt.Die Patienten fühlen sich, als hätten sie keine Zeit, mit ihren Ärzten zu sprechen oder Fragen zu stellen. Anbieter wissen, dass sie Termine durchsetzen müssen. Frustrationen führen auf beiden Seiten der Patienten-Anbieter-Gleichung zu Unzufriedenheit.

Mit einfachem Zugang zum Internet und einem gesteigerten Bewusstsein für Gesundheitsfragen beginnen die Patienten gerade erst zu verstehen, wie sie ihren Einfluss, ihre Konsumentenstärke und die Gesundheitslandschaft nutzen können. Wir kennen und haben Zugang zu mehr Informationen als je zuvor.

Welche Macht hat ein Patient-Verbraucher?

Von Patient zu Patient variiert der Einfluss der Konsumenten. Im Folgenden sind Beispiele für den Konsum im Gesundheitswesen aufgeführt:

• Verbraucherorientierte Gesundheitsfürsorge: Eine Teilmenge des Konsumgutes im Gesundheitswesen hat einen ähnlichen Namen: Consumer Driven Healthcare (CDH.) CDH beschreibt normalerweise nur die Versicherungsaspekte der Gesundheitsversorgung, einschließlich der verschiedenen Arten von Versicherungsplänen, Ergänzungen und verfügbaren Teilmengen, wie beispielsweise Health Savings Accounts.
• Versicherungswahl: Patienten können ihren Versicherungsschutz wählen. Die meisten Amerikaner erhalten ihre Versicherung durch ihren Arbeitgeber. Jedes Jahr, in der Regel im November und Dezember, bieten die Arbeitgeber eine "offene Einschreibungsphase" an, in der die Mitarbeiter die Wahl des Versicherers für das nächste Jahr überprüfen können. Durch den Vergleich ihrer medizinischen Versorgungsbedürfnisse mit den durch diesen Versicherer zur Verfügung gestellten Anbietern mit den Kosten für Prämien, Selbstbehalte und Co-Pays haben die Patienten eine gewisse Kontrolle über ihre endgültigen Gesundheitskosten.
• Provider Wahl: Patienten können ihren Anbieter auswählen. Während einige Versicherungen die Auswahl einschränken, steht den meisten die Möglichkeit zur Auswahl. Die Patienten können über die Referenzen eines Anbieters, die Lizenzierung oder sogar über den Ruf des Anbieters Bescheid wissen und diese Informationen verwenden, um zu entscheiden, welche Anbieter sie bevorzugen.

• Zugang zu Krankenakten: Patienten können ihre Krankenakten überprüfen und Fehler und Fehlinformationen korrigieren. Fehler treten in den Patientenakten aus verschiedenen Gründen auf. Manchmal ist das medizinische Personal in Eile und Informationen werden ausgelassen. Manchmal sind Transkriptionen nicht korrekt. In anderen Fällen müssen abweichende Informationen, die nicht in die Patientenakte gehören, entfernt werden.
• Consumer-Dateigenauigkeit: Das Medical Information Bureau hat möglicherweise eine Akte über die Kreditwürdigkeit und Krankengeschichte eines Patienten. Intelligente Verbraucher im Gesundheitswesen kennen diese Berichterstattungsstelle und wissen, wie sie sich an sie wenden können, um sicherzustellen, dass ihre Aufzeichnungen korrekt und korrekt sind.
• Ergänzende und alternative medizinische (CAM) Optionen, wie pflanzliche Heilmittel, Akupunktur oder Yoga haben sich in den letzten Jahren erweitert. Patienten, die mit ihren allopathischen (allgemeinmedizinischen) Optionen frustriert sind, entscheiden sich häufiger für CAM-Behandlungen. Diese veränderte Haltung der Patienten und Konsumenten macht die integrative Medizin, eine Kombination aus Allopathie und CAM, populärer.